1、UPAN材料是什么?

UPAN是升级的优化的PAN。PAN学名叫聚丙烯晴，是一种高分子材料。深圳一知名企业净水器的超滤膜的主要材料是经化优改性的食品级UPAN，亲水性好，水通量大，抗污染性好。

2、超滤膜一般能用几年，怎么去维护超滤膜使用的寿命会长些，就只靠反冲洗吗？
根据一般市政自来水可能的污染，超滤膜的使用寿命为3年以上。如果自来水污染严重，则会容易堵塞超滤膜，使超滤膜的寿命达不到3年。

除正常的操作维护如定时冲洗外，保持较低的工作压力，增加前级过滤提高进水水质也可以延长超滤膜寿命。

3、超滤膜容易断丝吗，怎么去判断这现象的产生？

好的超滤膜在出厂前都经过严格的气密性检测，并且压力安全系数高达2倍以上，可耐压0.8MPa以上，而一般自来水的进水压力在0.3MPa以下，因此正常使用条件下不会有断丝现象，即使自来水压力波动瞬时达到0.6MPa也不会断丝，当进水压力长期达到0.6MPa以上时就有可能断丝，一般当压力过高时应在超滤膜前增加减压阀。当有断丝时会影响超滤膜的出水水质，通常肉眼能看到净化水含有杂质，而且产水量通常比较大。

4、当净水机产水量变小时，需要对滤芯进行化学清洗，清洗方便吗？

清洗十分方便，建议向专业的服务中心咨询。

5、净水机可以用到几年？

净水机使用寿命由进水水质、用水量、使用方法、操作维护等多方面决定的，单从净水机的使用材质来看，寿命可以达到8年以上，但由于水中的污染物会引起超滤膜的堵塞，产水量下降。当产品的出水量很小，采用冲洗，化学清洗都不能恢复产水量的时候，就要更换滤芯。

6、外出15天左右，净水机停止使用前，是否需要用什么方法保护滤芯？

不需要什么特殊的保护措施，先对净水机冲洗20秒，冲掉截留的污染物后，将净水机进出口处的阀门关闭，保持净水机内注满水，防止膜丝干裂即可。

再次使用时前先冲洗1分钟左右，以排除净水机中残留的水。

7、滤芯用久了，里面会不会长青苔？

不会，由于滤芯（净水器配件）里面不能进行光合作用，从而防止产生青苔。

8、顾客对净水机能去细菌，保留矿物质和微量元素产生怀疑？

净水机 超滤膜滤芯的过滤孔径在0.01um左右，而最小的细菌体积也在0.2um以上，因此超滤膜完全可滤除细菌。而一般对人体有益的微量元素如锶、铁、钙、碘、磷、锂、镁、钠、锌、钼、铍、硒等在水中呈现离子状存在，其直径在0.001um以下，完全可透过超滤膜，因此，说明超滤膜能滤除细菌并保留水中的有益微量元素。

9、顾客反映产品流量小，顺冲效果不大。

①可上门检查确认。如属实，则用一个备用净水机代替给顾客先用，把原来净水机拆回处理。

②反冲洗产品，如效果不好, 拆下滤芯用药液浸泡。

③上门为顾客换回备用净水机。

④把“为保证产水量稳定，每天不定时冲洗”的概念灌输给顾客。

⑤今后建议推荐带多路阀可以反冲洗的产品。